Chez VIDAXL Soldes Boutique, nous nous engageons à vous fournir des solutions de jardinage innovantes et écologiques. Cette FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et services.
Produits
Quels types de produits proposez-vous pour le jardinage Ă©cologique ?
Nous proposons une large gamme de produits respectueux de l’environnement, notamment des terreaux biologiques, des engrais naturels, des outils de jardinage Ă©cologiques et des solutions de traitement des plantes sans produits chimiques agressifs. Notre sĂ©lection est conçue pour vous aider Ă entretenir votre jardin tout en prĂ©servant l’Ă©cosystème.
Où puis-je trouver des pièces détachées pour mes outils de jardinage ?
Nous proposons une catĂ©gorie dĂ©diĂ©e aux « Pièces dĂ©tachĂ©es et accessoires » dans notre menu principal. Si vous ne trouvez pas la pièce spĂ©cifique dont vous avez besoin, n’hĂ©sitez pas Ă contacter notre service client Ă [email protected] pour une assistance personnalisĂ©e.
Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison :
Livraison Standard :
– Transporteurs : DHL ou FedEx
– DĂ©lai de traitement : 1-2 jours ouvrables
– DĂ©lai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expĂ©dition
– Frais : 12.95 €
Livraison Gratuite :
– Transporteur : EMS
– DĂ©lai de traitement : 1-2 jours ouvrables
– DĂ©lai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expĂ©dition
– Frais : Gratuit pour les commandes de 50 € et plus
Livraison Standard :
– Transporteurs : DHL ou FedEx
– DĂ©lai de traitement : 1-2 jours ouvrables
– DĂ©lai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expĂ©dition
– Frais : 12.95 €
Livraison Gratuite :
– Transporteur : EMS
– DĂ©lai de traitement : 1-2 jours ouvrables
– DĂ©lai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expĂ©dition
– Frais : Gratuit pour les commandes de 50 € et plus
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie, zones Ă©loignĂ©es non desservies par nos transporteurs, et certaines Ă®les et territoires d’outre-mer. Si vous avez un doute concernant la livraison dans votre rĂ©gion, veuillez nous contacter avant de passer commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant :
– Votre numĂ©ro de suivi
– Un lien pour suivre votre colis en temps rĂ©el
– Les coordonnĂ©es du transporteur
– Des conseils pour recevoir au mieux vos produits de jardinage
– Votre numĂ©ro de suivi
– Un lien pour suivre votre colis en temps rĂ©el
– Les coordonnĂ©es du transporteur
– Des conseils pour recevoir au mieux vos produits de jardinage
Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sur notre site sont cryptées et sécurisées pour protéger vos informations financières. Nous utilisons les dernières technologies de sécurité pour garantir la confidentialité de vos données.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la rĂ©ception du colis, Ă condition que le produit soit non utilisĂ© et dans son emballage d’origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter Ă [email protected]. Les frais de retour sont Ă la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit dĂ©fectueux.
Que faire si je reçois un produit endommagé ?
Dans le cas rare où vous recevriez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] avec des photos du dommage. Nous nous engageons à résoudre le problème rapidement, soit en organisant un remplacement, soit en procédant à un remboursement complet.
Service Client
Comment puis-je contacter le service client ?
Notre Ă©quipe basĂ©e Ă Lyon est disponible pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions Ă l’adresse [email protected]. Nous nous efforçons de rĂ©pondre Ă toutes les demandes dans les 24 heures ouvrables.
OĂą se trouve votre entreprise ?
Notre siège social est situé au 22 Rue Paul Bert, Lyon, FR 53141. Bien que nous soyons basés en France, nous livrons nos produits de jardinage dans le monde entier (avec quelques exceptions mentionnées dans notre politique de livraison).
Conseil de jardinage : Avant de commander vos produits pour l’entretien de votre jardin (tondeuses, taille-haies, etc.), pensez Ă vĂ©rifier les prĂ©visions mĂ©tĂ©o pour planifier au mieux leur utilisation dès rĂ©ception.
Si vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă votre question dans cette FAQ, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter. L’Ă©quipe VIDAXL Soldes Boutique est toujours heureuse de vous aider dans vos projets de jardinage !